Solicitar una Garantía
Información de Garantía
Si encuentras algún defecto en el producto que adquiriste en nuestra tienda por favor contáctanos vía email: the_room_@outlook.es explicándonos detalladamente la razón por la cual solicitas una garantía, esto con el fin de evitar gastos de envío innecesarios.
IMPORTANTE agregar fotos: del producto donde se muestre la parte dañada, otra del producto completo y el tamaño/talla de este mismo.
Una vez autorizada se remplazará por el mismo producto (modelo, precio, color y talla). En caso de que no haya stock disponible se podrá cambiar por otro. Este proceso puede tomar de 3-7 días hábiles.
Daremos seguimiento a tu caso por medio del email, sobre cómo resolver el problema, así como que procedimiento seguir en caso de que tu garantía sea aprobada.
Política de Garantías
- A menos de que la ley local estipule lo contrario, esta garantía se limita a 30 días a partir de la fecha de compra y se limita al comprador original.
- La garantía no será aplicada en caso de abuso, negligencia, descuido, utilizando el producto de cualquier otra forma a la prevista, reemplazando con otra pieza o accesorio, intento de reparación o modificación.
- La corrosión y deterioración del material después de un uso prolongado no estarán cubiertos por nuestra garantía.
- Se requiere un comprobante de compra con todas las posibles reclamaciones de garantía.
- Esta garantía tiene prioridad sobre cualquier otro acuerdo o garantía, general o especial, expresa o implícita y ningún representante o persona está autorizado a asumir la responsabilidad u obligación en nuestro nombre en relación con la venta o el uso de este producto.
¿Tengo límites de Cambios?
Si, es un solo cambio por compra, que puedes realizar en los primeros 30 días naturales después de que lo hayas recibido, por lo que te sugerimos verificar minuciosamente tus productos en cuanto los hayas recibido.
IMPORTANTE: Los cambios por paquetería tienen que regresarse en un sobre o caja extra a la del empaque para evitar daños en el producto (Los cambios que no lleguen en la presentación correcta de envío no se aceptarán). Igualmente, no dañar el empaque original con cinta adhesiva.