Solicitar un Cambio
CAMBIOS THE ROOM STORE
¿Cómo puedo hacer un cambio?
- Ingrese el número de su pedido y el motivo por el cual solicita su cambio al correo the_room_@outlook.es
- Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su solicitud sea aprobada para comenzar con el proceso del cambio. (los gastos ida y vuelta corren por su cuenta)
¿Qué productos puedo cambiar? (No hacemos devoluciones solo cambio)
Puede cambiar productos en los primeros 30 días naturales después de la compra y deben:
- Estar en el estado original – nuevos.
- La ropa debe estar sin usar y sin lavar.
- Estar en su empaque original.
- Los productos no deben estar usados o lavados.
- Los productos no deben estar abiertos.
¿Hay algún cargo por el cambio?
- Sí, la tarifa de envío del producto (ida y regreso de este). En caso de requerir un cambio, el cliente será responsable de cubrir los costos de envío y regreso del producto a nuestra tienda. Este costo dependerá del artículo que deseas cambiar y deberá ser cubierto por su cuenta.
- Los pagos originales del primer envío no son reembolsables.
- Usted debe absorber el gasto de envío y regreso del producto a cambiar hacia nuestra tienda.
¿Me pueden hacer una devolución?
No realizamos devoluciones, solamente cambio de producto.Es un solo cambio por compra, que puedes realizar en los primeros 30 días naturales después de que lo hayas recibido, por lo que te sugerimos verificar minuciosamente tus productos en cuanto los hayas recibido. *Regalos y artículos en promoción no aplican para cambios.
¿Cuánto tiempo tarda el Cambio?
Una vez que recibamos el producto devuelto y se valide que está en perfecto estado y cumpla con nuestras políticas de cambios, entrará en el proceso de cambio que tarda aproximadamente de 3 a 7 días hábiles.
IMPORTANTE: Los cambios por paquetería tienen que regresarse en un sobre o caja extra a la del empaque para evitar daños en el producto (Los cambios que no lleguen en la presentación correcta de envío no se aceptarán). Igualmente, no dañar el empaque original con cinta adhesiva.